Versandrichtlinie – Bernelle

Letzte Aktualisierung: 22. August 2026

Bei Bernelle möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung so schnell, transparent und zuverlässig wie möglich bei Ihnen ankommt. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Versandkosten sowie weitere wichtige Informationen zum Versandprozess.

1. Anbieter

Bernelle Rue des Étuves 17 1201 Genève Schweiz

E-Mail: kontakt@bernelle.shop

2. Bestellannahme und Cut-off-Zeit

Bestellungen, die bis 17:00 Uhr (MESZ/CEST) an einem Werktag eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung freigegeben. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (MESZ/CEST) oder an einem Wochenende bzw. Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit (Kommissionierung, Verpackung und Qualitätskontrolle) beträgt 1–2 Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage). Während stark frequentierter Zeiten (z. B. Rabattaktionen, Feiertage) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern; wir informieren Sie in diesem Fall proaktiv per E-Mail.

4. Versanddauer (Transitzeit)

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Versanddauer bis zur Zustellung 5–7 Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage).

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: Bearbeitungszeit + Versanddauer, in der Regel 6–9 Werktage ab Bestelleingang.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzwerte handelt. Zoll- oder Wetterereignisse sowie andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können zu Verzögerungen führen.

5. Versandkosten

Bernelle bietet auf alle Bestellungen kostenlosen Versand (Free Shipping) an – ohne Mindestbestellwert, sofern nicht anders angegeben.

6. Liefergebiet

Wir versenden aktuell innerhalb der Schweiz. Sollten Sie Fragen zur Verfügbarkeit des Versands in Ihr Land haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@bernelle.shop.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können.

8. Verzögerungen und Probleme bei der Zustellung

Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten oder auf dem Transportweg verloren gehen bzw. beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@bernelle.shop. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung, sei es durch Nachverfolgung der Sendung, einen Ersatzversand oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Bernelle übernimmt keine Verantwortung für Sendungen, die aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie einen Fehler bei der Adresseingabe bemerken – wir versuchen, die Änderung vorzunehmen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder dieser Versandrichtlinie erreichen Sie unser Kundenserviceteam unter:

E-Mail: kontakt@bernelle.shop Anschrift: Bernelle, Rue des Étuves 17, 1201 Genève, Schweiz